Adaptel, agence d’emploi spécialisée en hôtellerie-restauration, recherche pour l’un de ses clients un ou une réceptionniste. Vous assurez l’accueil de la clientèle et contribuez au bon déroulement des séjours, dans le respect des standards de l’établissement.

Vos missions :

• Accueillir les client·e·s à leur arrivée et réaliser les formalités d’enregistrement et de départ.

• Gérer les réservations, les arrivées et les départs, ainsi que les éventuelles modifications.

• Renseigner les client·e·s sur les services de l’établissement et les accompagner tout au long de leur séjour.

• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes reçues par courriel.

• Enregistrer les paiements et assurer le suivi des dossiers clients selon les procédures en vigueur.

• Transmettre les informations utiles aux équipes et assurer le suivi des demandes particulières.

• Veiller à la bonne tenue de l’espace de réception et signaler toute difficulté à la hiérarchie.

Profil recherché :

• Vous avez le sens de l’accueil et appréciez le contact avec la clientèle.

• Vous êtes organisé·e, rigoureux·se et capable de gérer plusieurs demandes avec calme.

• Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité des informations clients.

• Vous maîtrisez les outils informatiques courants ; la connaissance d’un logiciel hôtelier est appréciée.

• La pratique de langues étrangères, notamment de l’anglais, est un atout.

• Une première expérience en réception ou en hôtellerie est appréciée.

Vous vous reconnaissez dans ces missions ? Postulez sans attendre !